Помню, как в детстве я часто из почтового ящика доставала письма от бабушки. Она жила очень далеко, на Украине, в Житомирской области. Нас разделяло больше 500 км. Стационарных телефонов тогда еще особо не было в обиходе, а о мобильных тем более речь не шла. И единственным средством связи с родными была почта. Сколько трепета и волнения возникало в душе, когда в мои руки попадали рукописные письма от любимой бабули. Ее аккуратный почерк, ровные буковки, словно под копирку, и нескончаемый поток текста на развороте тетрадного листа я вспоминаю до сих пор. У нас с бабушкой были свои секреты, любимые сериалы, и одна душа на двоих. Ее уже давно нет в живых, но она в сердце и в тех исписанных листочках, где она сквозь расстояние рассказывает мне очередные серии любимой мелодрамы, которую мы вместе начинали смотреть.
Сегодня роль почты, несмотря на век виртуальных и электронных способов общения, не стала меньше. Безусловно, всемирная паутина, мобильная связь дают безграничные возможности сбора и передачи информации, общения. Но стоит только представить, что не будет возможности отсылать письма родственникам и партнерам по бизнесу, получать бандероли и посылки, подписываться на любимые газеты и журналы, и сразу возникнет коллапс. Почта – это единственный источник поддержания человеческих отношений.
Ежегодно 9 октября в Приднестровье отмечается праздник всех работников почты. Сотни писем, посылок, газет проходит через почтовые отделения Рыбницы. Качества, которыми должен обладать каждый работник данного рода деятельности, – ответственность, внимательность, терпение. «А еще вежливость, умение выслушать и в нужный момент прийти на помощь»,– добавляет оператор по доставке ДГУП «Рыбницкая почта» Татьяна Соснина. Ее трудовой стаж на предприятии – 20 лет. А начинала она свой профессиональный путь с почтальона в 2003 году. На выбор будущей стези повлияла мама, которая и сама посвятила свою жизнь этому ремеслу. «Когда-то давно, будучи еще совсем маленькой, часто видела маму с тонной газет. Тогда почтальоны носили очень много корреспонденции. И как приятно было окунуться в эту атмосферу, когда каждый человек был рад приветствовать маму на пороге своего дома, будто дорогой гость пожаловал. Меня это так восхищало. Нередко после школы с мамой ходила раздавать посылки, письма, газеты. С упоением следила за тем, как работает почтальон, оттачивала мастерство общения и работы. После, когда мама стала оператором по доставке, помогала сортировать доставочные карточки по участкам, газеты, журналы по буквам. Повзрослев, не задумываясь, устроилась работать на почту. Потом выучилась на оператора», – вспоминает Татьяна Владимировна.
По ее словам, именно мама стала наставником на ее профессиональном пути. «Освоить премудрости почтовой профессии оказалось несложно,– убеждена рыбничанка. – Мама научила меня вести документацию, обеспечивать своевременную доставку корреспонденции, находить общий язык с клиентами».
Конечно, в любой профессии есть свои нюансы. Рабочий день почтальонов начинается с раннего утра и продолжается до того момента, пока последний конверт не найдет своего адресата. Работа требует немалой силы и выносливости. В любую погоду, осенью в грязь и слякоть, по бездорожью, в морозную погоду и заносы приходилось молодой девушке ходить на большие расстояния, чтобы обрадовать людей доброй весточкой от родных и близких людей, порадовать свежими газетами.
«Работа почтальона ответственная. Плюс надо иметь здоровье, чтобы преодолевать большие расстояния, и психологическую устойчивость, поскольку работа связана с разными по возрасту и по характеру людьми, надо быть вежливой и тактичной, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием. Правда, в последние годы сумка почтальона все легче, в ней меньше периодических изданий и корреспонденции, люди активно используют для связи мобильный телефон.
Так Татьяна Соснина проработала 3 года, а позже стала оператором по доставке. Опыт и знания получала на месте. Сегодня ее работа заключается в распределении корреспонденции между почтальонами.
«У нас две бригады, в каждой из них по 6 участков. Сортировочный отдел отдает нам весь пакет документов. А мы уже распределяем и доставляем адресатам. Кроме того, в мои обязанности входит раздача заказных писем», – отмечает Татьяна Владимировна.
Почта идет в ногу со временем, изменения налицо. В работе нетрадиционная линейка услуг. Пользуются большим спросом интернет-товары, которые отправляются по почте. Сейчас появилась новая программа – извещение о посылке клиенту приходит сразу на телефон. А раньше почтальоны носили извещение. Люди уже знают, что их ожидает посылка в том или ином отделении почты, подчеркивает оператор по доставке.
Татьяна Соснина не представляет себя в какой-то другой сфере деятельности, она достойно продолжает дело своей мамы.
