Еще, казалось бы, совсем недавно основным способом получения информации были периодические издания – газеты и журналы, а также личные письма, которые писали друг другу, находясь на большом расстоянии. Сейчас значимость этих источников заметно приуменьшилась – наряду с телевидением ведущую роль в распространении информации взял на себя интернет. Тем не менее число приверженцев неэлектронных, а «бумажных» газет всё ещё значительно, ведь еще не в каждом доме есть персональный компьютер или современный гаджет. Не перевелись и любители эпистолярного жанра, «бумажные» письма и открытки всё ещё в ходу, хоть уже далеко не в том количестве. А всё это говорит о том, что газеты, журналы, письма, телеграммы, посылки и прочие предметы, доставляемые обычной почтой, ещё рано списывать со счетов.
Почта в современном мире, несмотря на активное развитие сети Интернет и электронной почты, по-прежнему остается востребованной. В преддверии профес- сионального праздника мне посчастливилось побеседовать с Татьяной Челпан – представителем этой удивительной и в то же время романтической профессии. Сегодня она начальник седьмого отделения почтовой связи. А ранее она вообще даже не имела представления, что жизнь ее забросит в эту сферу. Еще в школьные годы молодая девушка грезила экономической специальностью, видела себя оператором в банке. После окончания школы немедля поступила в ПГУ на экономиста. Параллельно работала реализатором на рынке. Но чувствовала, что это не ее, не та дорога, по которой ей нужно идти на пути к своей цели. Она просто плыла по течению в ожидании чего-то лучшего. Спустя годы, видя ее мытарства и отсутствие интереса к работе, ей предложили попробовать себя оператором четвертого отделения почты. Жизнь сразу заиграла красками. Работа била ключом, свободной минутки присесть даже не было, но Татьяне Вячеславовне это нравилось. Такой бум в посылках, письмах, платежах доставлял огромное удовольствие. На работу молодая женщина приходила как на праздник.
«На почте работаю с 2006 года. И очень рада, что судьба занесла меня сюда. Новый круг знакомств помог мне раскрыться и найти себя. Уже без малого 18 лет преданна выбранному делу. И не заметила, как время пролетело. Не жалею, что так сложилось. Работа мне нравится. Коллектив у нас хороший», – рассказывает Татьяна Челпан.
Когда Татьяне предложили руководящую должность в седьмом почтовом отделении, она согласилась. Конечно, поначалу было не очень комфортно: не хватало специальных знаний. Но с этими трудностями она справилась быстро. И теперь, во многом благодаря её усилиям, отделение почтовой связи работает без срывов и нареканий.
На первый взгляд может показаться, что труд почтовых работников тихий и незаметный, но на самом деле он важный, непростой и подчас очень тяжелый. Оператор и начальник отделения связи – ключевые должности в почтовой отрасли. Именно эти люди являются лицом почты. Они встречают клиентов, отвечают за качество оказания услуг и скорость обслуживания. Коммуникабельность, ответственность, оперативность, компетентность – вот отличительные качества работников. Они – специалисты своего дела, которые повышают профессиональный уровень и являются постоянными участниками традиционных конкурсов лучших почтовых работников.
Кроме своих прямых обязанностей, Татьяна Вячеславовна отвечает за ведение учётной документации, контроль над работой всего отделения, иногда исполняет ещё и роль оператора.
«Когда почтальоны уходят на свои участки, работа в почтовом отделении не затихает, – говорит начальник седьмого отделения. – Я продолжаю вести приём посетителей, предоставлять все услуги. Работы много. Принимаем, рассортировываем и расписываем по адресам всю поступившую корреспонденцию. А это не только газеты, журналы. Рыбничане получают посылки, бандероли, оформляют подписку, получают пенсию и многое другое».
Татьяна Челпан убеждена, главное – чтобы жители оставались довольными обслуживанием, уходили с улыбками и приподнятым настроением. Ведь одна из задач почтового работника – это ещё и тесное общение с людьми.
Круг её обязанностей широк. Она и начальник отделения почты, и оператор, и товаровед. И все у нее спорится, и все у нее ладится.
«Я за эти годы так прикипела душой к своему делу, что знаю каждую мелочь, разбуди меня хоть среди ночи» ,– рассказывает Татьяна Челпан.
Рыбничанка души не чает в профессии и прикладывает максимум усилий, чтобы её почтовое отделение всегда было в числе лучших.
